Мониторинг социальных медиа

 Эффективность маркетинга в социальных медиа стремительно набирает обороты. Существуют компании, которые полностью перешли на осуществление продаж через социальные сети. Но, к сожалению, не все эти компании понимают, насколько важно периодически проводить мониторинг соц. сетей, измерять результаты активности своих профилей в соц. медиа, изучать реакцию подписчиков на ваши действия. 

Для чего необходимо проводить мониторинг соц. сетей:

- мониторинг поможет обеспечить обратную связь вашим клиентам;
- благодаря мониторингу вы можете предоставить вашим пользователям информационную и техническую поддержку;

- благодаря периодическому мониторингу вы сможете измерить охват вашей целевой аудитории и сможете его корректировать;
- мониторинг поможет отслеживать ваших конкурентов, их появление, их действия и методы работы с аудиторией; 

Рекомендации по проведению мониторинга:

Первое, что необходимо сделать - определить цель мониторинга. Существует несколько стандартных задач, которые стоят перед компанией, начинающей мониторинг, таким образом можно выделить виды мониторинга:

Бренд-мониторинг – поиск отзывов о компании, их анализ и сравнение негативных и позитивных отзывов.

Мониторинг конкурентов – что пишут конкуренты о нас, что они пишут о себе, каковы их действия. Изучение упоминаний о компании в различных социальных сетях.

Мониторинг тенденций в отрасли – что происходит в этой отрасли в России и за рубежом.

Также важно установить определённые метрики для измерения результата, например охват, вовлеченность и упоминания о компании.

Существует несколько сервисов для мониторинга социальных медиа. 

Рассмотрим самые популярные их них: Babkee, IQBuzz, YouScan.

Babkee – один из самых популярных российских сервисов мониторинга соцмедиа. Этот сервис незаменим для тех, кто следит за рынком, конкурентами и анализирует потребности своей аудитории. Также с помощью системы Babkee можно измерять эффективности рекламных кампаний в интернете и осуществлять оперативную поддержку пользователей.

• Преимущества работы сервиса Babkee :

• Сбор данных осуществляется по более чем 46 миллионам площадок;
• Поиск первоисточников и дублирования сообщений;
• Смысловой анализ текстов и их тональностей;
• Проведение коллективной обработки сообщений, системы уведомлений;
• Экспорт полученных данных в Excel;

IQBuzz - ещё один сервис для мониторинга социальных медиа. Его главное преимущество: анализ мнений о персоне и возможность изучения отчётов, не заходя в систему. Это система мониторинга социальных сетей, блогов, форумов, СМИ. IQBuzz — это профессиональный инструмент анализа и управления репутацией в Интернете, сервис для мониторинга социальных медиа. Одним из ключевых преимуществ сервиса является возможность подключения по запросам пользователей новых источников и интернет-ресурсов для мониторинга.

·       Поиск отзывов, трендов, лидеров мнений по 10 000+ источникам, включая LiveJournal, VK, YouTube, Instagram, Twitter.

·       Сбор статистики (пол, возраст аудитории и др.), отслеживание KPI (охват, вовлеченность и др.).

·       Командная работа с разграничением прав доступа.

·       Простановка тегов по задачам, авторам, документам.

·       Выгрузка отчетов в Excel и Word.    

YouScan — первая и лидирующая система для профессионального мониторинга русскоязычных социальных медиа, система мониторинга #1 в СНГ. Она отслеживает упоминания ваших брендов, продуктов, конкурентов в блогах, форумах, социальных сетях (Facebook, ВКонтакте), Twitter и даже в YouTube, и представляет результаты мониторинга в удобном аналитическом интерфейсе с функциями командной работы. YouScan – система предназначена для управления репутацией, оперативной поддержки пользователей, маркетинга и исследований.

Возможности:

·       Сканирование всех популярных ресурсов: соцсетей («ВКонтакте», «Одноклассники» и др.), сайтов-отзовиков, блогов, форумов, онлайн-изданий;

·       Добавление любых соцмедиа-источников для мониторинга;

·       Автоматическое выявление трендов, лидеров мнений и важнейших площадок;

·       Экспорт отчетов, доступ к API, круглосуточная техподдержка;

·       Отсутствие ограничений на количество собранных и сохраненных данных;    

Все эти сервисы удобные и доступные в использовании, они помогут вам собрать информацию о активности пользователей и изучить их реакцию на ваши действия. Используя сервисы: Babkee, IQBuzz и YouScan вы получите подробный отчет о проделанной работе. Но широкий охват сервисов может быть как преимуществом, так и недостатком. Они мониторят несколько тысяч площадок в социальных медиа, поэтому полученный отчет будет трудно проанализировать и использовать. Мониторинг социальных сетей предполагает длительную кропотливую работу, такая работа займет много времени и сил. Проще доверить эту работу профессионалам, и получить готовый, систематизированный отчет.

Для этого вам следует оставить заявку на нашем сайте. А мы уже проведем для вас мониторинг, соберем все полученные данные, упорядочим их и даже предложим вам несколько способов увеличить активность ваших социальных сетей, на основе проведенного анализа.